卖场问题和解决问题

如何做好超市卖场管理

1、从以下四个方面入手：合理的商品组合相对便利店来说，超市商品种类更齐全，但是在追求齐全的基础上，也要注意商品组合的合理性，而不是疯狂扩张品类。畅销品肯定要进，因为能够起量。

2、设备器具卫生：要求对超市运营设备，如岛柜、立柜、电子秤、平板车、手推车、购物篮等经常洗刷，保持洁净。对生鲜加工设备应每天洗刷清洁。

3、超市经营管理技巧有：\x0d\x0a看超市的选址\x0d\x0a超市的选址是十分重要的，它不但能决定超市生意的大小，也能使某一具体类型的产品在额上产生很大的变化。

4、技巧1：宣传 超市致富好项目！通过宣传引导顾客来本超市购物，在附近的小区搞一些促销活动、便民活动，将可以有效地宣传本门店，把标准送到顾客家里。

5、超市蔬菜管理要点一：质量要保证顾客来购买蔬菜，买的是放心。只有看起来新鲜且干净的蔬菜顾客才愿意购买。

6、如何做卖场基础管理： 商品基础管理：陈列、引进、定价、缺货、短交、高库存、滞销、退货、报废、报损、淘汰。

超市针对问题如何改进,提出建议和方

商品种类和品质：希望超市能够提供更多的商品种类和品牌选择，以满足不同顾客的需求。同时，我建议超市在选择供应商时更加注重产品的质量和新鲜度，确保顾客购买到的商品都是优质的。

解决方： 组织架构整合，重新对人力资源配置进行规划、设计；建立相应的岗位职责及规范；完善并实施适合超市现状的管理。

超市的价格门店权限极小，可调动的资源仅有市调且难以全面铺开，针对供应商期待能与采购协作逐一进行市调，将供货价进行下调，增加超市毛利。

写超市的改进的地方和建议需要先了解哪些地方做的不足没做好，根据情况提改进建议。其范例为：狠商品的断货，特别是畅销商品和敏感商品的断货。

超市没有太多的降价促销 超市应适当的增加降价促销以吸引顾客前来购物，用较为明显的颜色或者富有个性化的广告牌、广告语来介绍超市今天有那些降价物品。

耐心聆听顾客的投诉批评、意见建议。当顾客提出不满和投诉时应当耐心聆听，了解具体情况。耐心向顾客解释并表示歉意。

商场如何处理顾客投诉

对于顾客投诉，可采取如下步骤和方法：有效倾听，接受批评；换位思考，理解同情；巧妙道歉，平息不满；调查分析，提出方；方，再次道歉；深刻检讨，总结经验。

商场处理顾客投诉的技巧控制你的情绪 当顾客发怒时，导购员要处理的第一个因素是控制自己的反应情绪。

当顾客在商场的购物行为无法得到满足时，很自然的就会产生抱怨，甚至前来投诉。抱怨的原因可能是来自于商品，也可能来自于服务。抱怨一旦产生，不论是对顾客，或是对商场而言，都是一个不愉快的场面。

顾客在商场拿商品，拐下别的商品砸脚了，投诉，处理方法：先处理情绪，再处理。耐心倾听顾客的抱怨，分析客户投诉的原因。态度诚恳，并去为顾客处理伤口，并且赔偿。

商场在处理顾客时，一般分四个阶段来进行。 详细倾听顾客的抱怨。若发生顾客投诉时，商场工作人员首先要仔细聆听顾客的抱怨，让他把心里想说的话全部说完，这是最基本的态度。

对于投诉问题怎么解决1 (一)聆听顾客：基本方法与技巧 (1)积极主动地处理问题的态度。(2)保持面带微笑。(3)保持平静的心情和适合的语速音调。(4)认真听取顾客投诉，不遗漏细节，确认问题所在。

如何解决卖场顾客少的问题?

一定要留住顾客信息 便于定期回访或者分析顾客消费者消费行为，把新顾客吸纳为老顾客，二次客户，三次客户！提供顾客便利 提供顾客产品优势比较因素。折扣和赠品的消费者需要性。

客流少如何提高1 换位思考 商家要懂得站在顾客的角度看待问题，体会对方的感受，把顾客当自己，把自己当顾客，把门店真正当做自己的家一样去经营打理，像关注自己的家一样去关注门店。

员摆脱客户资源少的三个方法：员摆脱客户资源少的方法尽可能多地运用缘故法开发顾客 所谓的缘故法，其实可以分开来看，缘就是指偶遇的，故是指早就认识的。

、每月评选VIP会员、会员生日时赠送礼品，或发送短信祝贺等。 第五，将对服务人员的绩效考评、奖励与其服务水平和服务态度相挂钩，调动起每个服务人员的自觉服务意识。

过程中遇到的问题及解决方式

1、（1）保安阻挡 保安的阻挡是最容易解决的。第一次去客户那里，递给保安香烟之类的东西，把自己姿态放低一点（一定要把姿态放低点），和他们先建立初步良好的印象。蝇头小利可以得到很好的解决。

2、集中资源，以高力度的促销拉动。促销活动不益点太多，太集中。但力度必须大，有轰动效应。 难题五：与客户沟通难 经销商与企业之间既是合作伙伴；又是相互搏弈的对手。

3、争取比前一次做得更好在每一次与客户进行沟通之后，人员对自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的技能得到改善。

商场工作中遇到的各种问题以及处理方法?

价格欺诈投诉。即标价与收款价不符，引起的顾客投诉。这点就不说了，主动认错，找补差价，争取顾客的理解，否则事情闹大了，是要吃亏的。还记得家乐 福的价格欺诈吗？商品质量投诉。确有质量问题，立即换货或退货。

与客户洽谈前的准备：对市场和竞争对手全面的了解；目标客户的筛选以及谈资料的准备。拟订出产品推广计划书。 让客户替你介绍客户。如你在选择做县级的经销商，你先从乡镇级别客户入手，让乡镇级别的客户给你推荐县级经销商。

如果是因为个人原因给你穿小鞋的情况。那也就比较难以处理了。估计也只能是选择离开。因此为了自己的前途也是不能等待的，还是要主动问一下比较好。

决策类困难。比如：并行工作过多；成果评价模糊；关键问题定不下来；关键职责没有明确。解决方：及时汇报，请上级帮助决策。管理就是制定一决策，确保人与物结合后，能够做出最有效的事来。